【身為外包】專案救火實錄:當「聚焦一件事」的理想,撞上現實的混亂高牆

最近翻完《成功,從聚焦一件事開始》(The One Thing) 這本書,說實話,全書的核心就是「聚焦」,輔以一些方法,幫助我們排除「無法只做一件事」的干擾。讀完真心覺得作者很強,工具不用多,能把一個觀念貫徹到底,才是最關鍵的能力。

這本書來得正是時候,讓我能用「第三視角」來審視手邊一個焦頭爛額的案子。

當理想的「聚焦」,遇上混亂的現實

我們團隊最近接下一個救火任務,作為下包,許多資料都得向上包的窗口索取。但現實是,什麼都沒有。要串接系統,所以那 ABC 的定義有了嗎?沒有。要依循定案的設計稿調整,那原始的設計稿和設計元素呢?沒有,要去問。

我花了一週了解他們的流程,畫了簡單的流程圖幫助同事們理解專案範圍。結果到了第三週的最後一天,對方突然傳來幾包檔案,裡面全是看起來早就存在的舊版資料。我心中「蛤」了一聲,但也只能算了。畢竟在這種時刻,有舊版總比什麼都沒有好。

如果專案負責人是上包,我想他應該要先拿出一份專案架構表,清楚列出這次升級會牽涉到哪些功能、各功能的負責人、優先順序,以及彼此的關聯與時程。但他們似乎習慣用「聊」的,到最後誰該接球都不清楚。

在混亂中,找到屬於我們自己的「那件事」

既然身為下包,我們無法改變上包的混亂,那現在最重要的「一件事」就是:讓團隊每週都有進度可以往前推進

實質上,我與夥伴們一起分析,找出那些不需要與他人關聯、可以獨立完成的功能,能衝多少就衝多少。而在比較虛的層面,就是在每週兩次的回報中,把每一項功能都往前推進一點點。

說實話,這很像一場「作文大賽」,但我實在不可能讓工程師每週花兩次時間,來思考進度是推進了 3% 還是 5%。我完全能理解為什麼需要這種進度表,它能讓所有相關人士安心,也能在上、下包之間建立「同步狀況」的信任感。

但他們的要求實在太細了,一週還要兩次。我可以想像,過了一兩週,根本不會有人去細看這一百個待辦事項中,哪一個功能從週二的 25% 變成了週四的 29%。尤其,在最源頭的文件與邏輯都還不知道在哪裡時,這一切都顯得有些荒謬。

別讓自己的專案,變成自己的外包

看完書後,讓我印象最深刻的是:作者提醒我們,往往以為自己已經花了很多力氣在最重要的那件事上,實際上卻遠遠不夠。即使投入 20% 的時間也不算多,如果這是你認為最重要的事,甚至把 50% 的精力都花在這上面都不為過。

回頭檢視現在的工作狀態,雖然我目前的「一件事」是每週推進度,但這其實只是身為外包團隊為了生存所採取的短期策略。它解決的是當下的燃眉之急,卻不一定是真正對團隊或專案有深遠影響的事。

這點也讓我提醒自己,如果今天是經營自己的專案,更該主動釐清什麼才是真正值得投入一半時間的核心任務。否則,就很容易讓自己的專案也只剩下「交差」跟「應付」,變成了名義上的負責人,實際上的外包執行


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